{"id":19705,"date":"2026-04-14T13:56:06","date_gmt":"2026-04-14T11:56:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nachfolger.com\/kb\/devolucion\/"},"modified":"2026-04-14T14:48:49","modified_gmt":"2026-04-14T12:48:49","slug":"devolucion","status":"publish","type":"kb","link":"https:\/\/www.nachfolger.com\/es\/kb\/devolucion\/","title":{"rendered":"Devoluci\u00f3n"},"content":{"rendered":"Los consumidores tienen derecho de desistimiento de acuerdo con las siguientes disposiciones, entendi\u00e9ndose por consumidor toda persona f\u00edsica que celebre un negocio jur\u00eddico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.\n\n\t\t
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Derecho de desistimiento<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tTo top\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/span>\n\nTienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce d\u00edas sin necesidad de justificaci\u00f3n.\n\nEl plazo de desistimiento es de catorce d\u00edas a partir del d\u00eda en que t\u00fa o un tercero por ti indicado, que no sea el transportista, hay\u00e1is tomado posesi\u00f3n de la mercanc\u00eda o, en caso de entregas parciales, de la \u00faltima mercanc\u00eda.\n\nPara ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos a nosotros, nachfolger mobility GmbH, Marinelligasse 7\/13, AT-1020 Viena, Tel +43 660 4956935, mediante una declaraci\u00f3n clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electr\u00f3nico<\/a>) sobre tu decisi\u00f3n de desistir de este contrato. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio. \n\nPara cumplir el plazo de desistimiento, basta con que env\u00edes la comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente.\n\n\t\t
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Consecuencias del desistimiento<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tTo top\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/span>\n\nSi desistes de este contrato, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con excepci\u00f3n de los gastos adicionales resultantes de haber elegido una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, a m\u00e1s tardar, en un plazo de catorce d\u00edas a partir de la fecha en la que recibamos la notificaci\u00f3n de tu decisi\u00f3n de desistir de este contrato. Para dicho reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacci\u00f3n inicial, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario; en ning\u00fan caso se te cobrar\u00e1 ninguna tasa por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devoluci\u00f3n de los mismos, seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n se cumpla primero. \n\nDebes devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar en el plazo de catorce d\u00edas a partir de la fecha en que nos comuniques tu desistimiento de este contrato. Se considerar\u00e1 cumplido el plazo si env\u00edas los bienes antes de que haya transcurrido dicho plazo de catorce d\u00edas. \n\nT\u00fa asumir\u00e1s los costes directos de la devoluci\u00f3n de los bienes.\n\nSolo ser\u00e1s responsable de la disminuci\u00f3n de valor de los bienes resultante de una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento de los mismos.\n\n\t\t
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Exclusi\u00f3n o extinci\u00f3n prematura del derecho de desistimiento<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tTo top\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/span>\n\nEl derecho de desistimiento no existe en los contratos\n